Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont atelier-quebec.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

CONTACT

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@rose-quebec.com.

COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « informations personnelles ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples de données personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et manière dont vous interagissez avec le site.

  • Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser nos services.

  • Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.

Informations sur la commande

  • Exemples de données personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Objectif de la collecte : fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services conformément à vos préférences.

  • Source de la collecte : collectée auprès de vous.

  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.

Service client

  • Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus.
Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Par exemple :

Vous pouvez refuser certains services publicitaires en suivant les liens ci-dessous :

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment :

  • offrir des produits à la vente,

  • traiter les paiements,

  • expédier et honorer votre commande,

  • et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

VOS DROITS

GDPR
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@rose-quebec.com.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis, pour y être stockées et traitées davantage.

COOKIES

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons plusieurs cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et de réseaux sociaux ou de contenu.

Les cookies rendent votre expérience de navigation meilleure en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter qu’il n’existe pas de norme uniforme concernant la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre ». Par conséquent, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

RÉCLAMATIONS

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à info@rose-quebec.com.